Verkkokaupan yleiset ehdot
neuleetideaa.com
Tervetuloa verkkokauppaamme. Nämä ehdot ja käytännöt koskevat kaikkia neuleetideaa.com-verkkokaupassa tehtyjä tilauksia ja niihin liittyviä palveluita. Pyydämme sinua tutustumaan näihin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Käyttämällä verkkokauppaamme ja tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.
1. Yleistä
Verkkokauppamme neuleetideaa.com välittää asiakkailleen laadukkaita vaatteita ja asusteita. Tuotevalikoimamme koostuu huolellisesti valituista tuotteista, jotka soveltuvat niin arkeen kuin juhlaankin. Tarjoamme asiakkaillemme sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen, ja sitoudumme noudattamaan kaikessa toiminnassamme Suomen kuluttajansuojalakia sekä muita sovellettavia lakeja ja viranomaismääräyksiä.
Verkkokauppamme toimii etämyyntinä, mikä tarkoittaa, että asiakas tekee tilauksen etänä ilman henkilökohtaista tapaamista myyjän kanssa. Tämä antaa sinulle kuluttajana erityisiä oikeuksia, jotka on kuvattu tarkemmin jäljempänä näissä ehdoissa.
2. Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään verkkokaupassamme sähköisesti lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus loppuun. Ennen tilauksen vahvistamista sinun tulee tarkistaa kaikki tilaustiedot huolellisesti. Tilausvahvistus toimitetaan sinulle sähköisesti tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, ja se vastaa ostosopimuksen syntymistä.
Sopimus sinun ja verkkokauppamme välillä syntyy, kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet tilauksesi. Pidätämme oikeuden hylätä tilaus perustellusta syystä, kuten virheellisten tietojen tai epäilyttävän toiminnan yhteydessä.
3. Tuotteet ja niiden kuvaukset
Kaikki verkkokaupassamme esitellyt tuotteet kuvataan mahdollisimman tarkasti. Pyrimme antamaan asiakkaillemme kattavat tiedot tuotteiden ominaisuuksista, materiaaleista ja hoito-ohjeista. Väri- ja materiaalierot voivat kuitenkin vaihdella näyttöasetuksista ja tuotantoeristä johtuen. Emme voi taata, että näytöllä näkyvä väri vastaa täysin tuotteen todellista väriä.
Jos tuote on loppunut varastostamme, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja etsimme yhdessä kanssasi sopivan ratkaisun, kuten korvaavan tuotteen tai tilauksen peruuttamisen.
4. Hinnat ja maksaminen
Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Tilauksen yhteydessä vahvistettu hinta on kuitenkin sitova.
Maksaminen tapahtuu verkkokaupassamme tarjottavien turvallisten maksupalveluiden kautta. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassasivulla ennen tilauksen vahvistamista. Maksutiedot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti maksupalveluntarjoajiemme toimesta.
5. Toimitus
Toimitamme tilaukset asiakkaillemme käyttäen luotettavia kuljetuskumppaneita. Toimitustavat ja niihin liittyvät yksityiskohdat näkyvät tilausvaiheessa. Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksessa annetut toimitus- ja yhteystiedot ovat oikein ja ajantasaisia. Virheellisistä tai puutteellisista tiedoista johtuvista toimitusviiveistä emme voi ottaa vastuuta.
6. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus, joka koskee useimpia verkkokaupasta tilattuja tuotteita. Peruuttamisoikeus antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa tilauksesi ilman erityistä syytä tietyn ajan kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia, ja ne on pakattava huolellisesti. Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toivomusten mukaisesti. Palautuksen yhteydessä maksunpalautus suoritetaan ensisijaisesti samalle maksutavalle, jota tilauksessa on käytetty.
7. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti ja lainmukaisesti. Noudatamme kaikessa toiminnassamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä Suomen kansallista tietosuojalainsäädäntöä.
Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman erillistä suostumustasi. Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot, pyytää niiden oikaisua tai poistamista sekä rajoittaa niiden käsittelyä.
8. Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikat ja tuotetiedot, on suojattu tekijänoikeuslailla ja muilla immateriaalioikeuksia koskevilla säännöksillä. Sisällön kopioiminen, levittäminen tai muu käyttäminen ilman nimenomaista lupaamme on kiellettyä.
9. Vastuunrajoitus
Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman virheettömän palvelun, mutta emme voi taata, että verkkokauppa toimii keskeytyksettä tai virheettömästi. Emme vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat verkkokaupan käytöstä, ellei kyseessä ole tahallinen tai törkeän huolimattomuudesta johtuva teko.
10. Ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja tarvittaessa. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassamme. Tilauksen yhteydessä sovelletaan kuitenkin aina niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.
11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkailla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluteitse.
Nämä ehdot on laadittu suojaamaan sekä sinua asiakkaana että verkkokauppaamme. Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai tilauksestasi, voit ottaa meihin yhteyttä verkkokaupan yhteydenottolomakkeen kautta. Autamme sinua mielellämme kaikissa tilauksiisi liittyvissä asioissa.